Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

1. Responsable de los datos

Alfa Automatismo, RUT 218652130017, con domicilio en Jaime Estrázulas 1719 esquina José Batlle y Ordóñez, Montevideo, es responsable de los datos personales que se recaban a través de alfaautomatismo.com.uy y de nuestros canales de atención. Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.

Contacto: AlfaAutomatismo@gmail.com · WhatsApp 097 349 999.

2. Qué datos recabamos

• Para comprar: nombre, cédula o RUT para la factura, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega o de instalación.
• Para instalar o dar garantía: fotos y videos del portón o de la instalación que nos envíes.
• Para suscribirte a novedades: tu correo electrónico.
• Para Club Alfa y el simulador de motores: los datos de registro y de tu portón que se detallan en el punto 8.
• Al navegar el sitio: datos técnicos y cookies, como se explica en el punto 6.

No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu compra, facturarla, enviarla o coordinar la instalación.
• Atender consultas, reclamos y garantías.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte ofertas y novedades, solo si te suscribiste. Podés darte de baja cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir con tu pedido:

• Mercado Pago, para procesar el pago.
• DAC, para el envío.
• Nuestro proveedor de alojamiento web.
• Cloudflare, para la verificación antispam del registro de Club Alfa, cuando está activa.
• Organismos públicos, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos escribiendo a AlfaAutomatismo@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 18.331. Si no quedás conforme con la respuesta, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

6. Cookies

El sitio usa cookies necesarias para funcionar, por ejemplo para el carrito y el inicio de sesión. Con tu consentimiento, también usa cookies de análisis y publicidad, por ejemplo de Google y Meta, para medir visitas y mostrar anuncios. Podés aceptar o rechazar las cookies no necesarias en el aviso de cookies del sitio, y borrarlas desde tu navegador.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de las compras durante el tiempo que exigen las normas tributarias y comerciales, y mientras dure la garantía. Aplicamos medidas razonables de seguridad para protegerlos: el sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está restringido.

8. Club Alfa y simulador de motores

Club Alfa es el programa de clientes de Alfa Automatismo. Para recibir el resultado del simulador de motores tenés que registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de cliente del sitio.

Registro. Te pedimos nombre y apellido, celular o WhatsApp, correo electrónico y una contraseña. Con esos datos se crea tu cuenta de cliente en alfaautomatismo.com.uy, la misma que usás para comprar (no creamos una base de datos aparte). Si ya tenés cuenta, iniciás sesión y te sumás a Club Alfa aceptando esta política. Registramos la fecha y la dirección IP de esa aceptación.

Simulaciones. Guardamos los datos que ingresás sobre tu portón (tipo, medidas, revestimiento, estado, cantidad de uso y de controles, si tiene corriente eléctrica, departamento y localidad, comentarios y, si las subís, fotos) y el resultado que te mostramos. Las fotos se guardan en una carpeta privada del sitio a la que solo accede nuestro equipo. Podés ver tus simulaciones en Mi cuenta → Club Alfa; ningún otro usuario puede verlas.

Para qué usamos estos datos. Para mostrarte la recomendación, guardarla en tu cuenta y darte el beneficio de bienvenida, y para que nuestro equipo comercial pueda contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu consulta: responder dudas, preparar presupuestos y coordinar la instalación. Cuando hacés una simulación o pedís un presupuesto, el equipo recibe un aviso con tus datos de contacto y los de tu portón, y registra el seguimiento comercial de esa consulta (por ejemplo, si te contactamos, si se presupuestó o si se concretó la compra).

Promociones (opcional). Solo te enviamos novedades y promociones si marcás expresamente la casilla correspondiente, que nunca viene marcada. No es necesaria para registrarte ni para usar el simulador, y podés cambiar tu elección cuando quieras desde Mi cuenta → Club Alfa o pidiéndonos la baja.

Beneficio de bienvenida. El cupón de Club Alfa es personal: queda asociado a tu cuenta, tu correo y tu celular, y se otorga una sola vez por cliente.

Protección del formulario. Para evitar registros automáticos usamos medidas antispam, que pueden incluir el servicio Cloudflare Turnstile. Ese servicio procesa datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP solo para comprobar que el registro lo hace una persona.

Conservación. Conservamos tu cuenta, tus simulaciones y el registro de seguimiento mientras tu cuenta esté activa o hasta que pidas la baja. Cuando pedís la baja eliminamos tus simulaciones, sus fotos y tus datos de Club Alfa, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar por compras realizadas (punto 7).

Tus derechos. Podés acceder a tus datos y simulaciones, rectificarlos, pedir que los eliminemos, retirar tu consentimiento o darte de baja de Club Alfa y de las promociones en cualquier momento, escribiendo a AlfaAutomatismo@gmail.com o por WhatsApp al 097 349 999. Se aplica lo indicado en el punto 5.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la que figura en esta página.