Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web (alfaautomatismo.com.uy) pertenece a Alfa Automatismo, RUT 218652130017, con domicilio en Jaime Estrázulas 1719 esquina José Batlle y Ordóñez, Montevideo, Uruguay.

• Correo electrónico: AlfaAutomatismo@gmail.com
• WhatsApp: 097 349 999
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:30 a 18 hs

2. Aceptación

Al comprar en este sitio, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, la Política de cambios, devoluciones y garantía y la Política de privacidad. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años. Estos términos se rigen por la legislación uruguaya, en particular la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo.

3. Productos y precios

• Los precios están expresados en pesos uruguayos e incluyen IVA.
• Los precios y las promociones son válidos mientras estén publicados en el sitio o hasta agotar stock, si así se indica.
• Las imágenes son ilustrativas. Las características de cada producto son las que figuran en su descripción.
• Si por un error evidente un producto se publicara con un precio claramente equivocado, nos comunicaremos con el cliente antes de procesar el pedido. El cliente podrá optar por cancelar la compra con devolución total de lo pagado.
• Si un producto comprado no tuviera stock, avisaremos al cliente y podrá elegir esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o cancelar con devolución total.

4. Modalidades de compra

Algunos productos se ofrecen con instalación o sin instalación. El precio de cada opción se muestra al elegirla:

• Con instalación: incluye el equipo y la instalación básica en la zona de cobertura (ver punto 5).
• Sin instalación: incluye el equipo, con envío por DAC a todo el país (costo a cargo del comprador). La instalación queda a cargo del cliente.
• Con programación a domicilio: en controles, receptores y módulos, incluye la visita para programarlo en el equipo del cliente dentro de la zona de cobertura.

5. Instalación

Zona de cobertura con instalación al precio publicado: todo Montevideo y, en Canelones, las siguientes localidades: Ciudad de la Costa (Barra de Carrasco, Parque Carrasco, Shangrilá, San José de Carrasco, Lagomar, Solymar, Lomas, Colinas y Médanos de Solymar y El Pinar), Paso Carrasco, Colonia Nicolich, Villa Aeroparque, Carrasco Norte, Barros Blancos, Pando, Empalme Olmos, Toledo, Joaquín Suárez, Villa San José, Sauce, Las Piedras, La Paz, 18 de Mayo y Progreso.

Fuera de esa zona (por ejemplo Neptunia y el resto de la Costa de Oro, Juanicó, Canelones ciudad, Los Cerrillos, Santa Lucía, Soca, Ciudad del Plata u otros departamentos), la instalación no se confirma automáticamente al precio publicado: se cotiza con un presupuesto personalizado. El equipo se puede comprar sin instalación con envío por DAC o retiro en el local. La misma cobertura rige para la programación de controles a domicilio y la instalación de accesorios.

La instalación básica incluye: colocación del motor y la cremallera, configuración del equipo y programación de los controles remotos incluidos.

No incluye, y se presupuesta aparte: la instalación eléctrica hasta el portón y cualquier trabajo de herrería, como reparar, reforzar o adaptar el portón, rieles o ruedas.

Cómo funciona:

1. La instalación se agenda una vez acreditado el pago.
2. Antes de la visita, le pedimos al cliente fotos o un video del portón para verificar que esté en condiciones. Si necesita adaptaciones, le informamos el costo antes de ir.
3. En general instalamos dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la verificación. Para eso, el portón tiene que correr bien y la corriente tiene que estar en el lugar. Es un plazo estimado, no garantizado, y puede variar por clima o demanda.
4. Durante la instalación debe estar presente una persona mayor de edad.

Si el portón no se puede motorizar tal como está, el cliente podrá elegir entre:

• aceptar el presupuesto de adaptación;
• quedarse con el kit sin instalar, con reintegro de la diferencia entre el precio “Con instalación” y el precio “Sin instalación”; o
• cancelar la compra con devolución total de lo pagado.

6. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados al finalizar la compra, incluidos los de Mercado Pago, con hasta 12 cuotas sin interés con las tarjetas y condiciones que Mercado Pago tenga disponibles en ese momento. El procesamiento de los pagos con tarjeta lo realiza Mercado Pago; Alfa Automatismo no accede ni guarda los datos de las tarjetas.

7. Envíos y retiro

• Envío: los pedidos se envían por DAC a todo el país. El envío tiene un costo de $ 380 a cargo del comprador, que se muestra antes de pagar. El plazo de entrega depende de DAC y de la localidad de destino.
• Retiro: sin costo en Jaime Estrázulas 1719 esquina José Batlle y Ordóñez, Montevideo, de lunes a viernes de 9:30 a 18 hs, una vez que confirmemos que el pedido está listo.
• Al recibir el pedido: recomendamos revisar el paquete en el momento. Si llegó dañado, avisanos dentro de las 48 horas con fotos del paquete y del producto.

8. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 17.250, en las compras hechas por internet el cliente puede arrepentirse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la contratación del servicio, lo que ocurra último. Para hacerlo, debe avisarnos por correo o WhatsApp. Los detalles están en la Política de cambios, devoluciones y garantía.

9. Garantía

Todos nuestros trabajos e instalaciones tienen 1 año de garantía. Las condiciones de la garantía de equipos comprados sin instalación están en la Política de cambios, devoluciones y garantía.

10. Uso del sitio y propiedad intelectual

• El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita y a brindar datos verdaderos en sus pedidos y formularios.
• Los textos, diseños y el logo de Alfa Automatismo son propiedad de Alfa Automatismo.
• Las marcas de productos de terceros, como Garen, PPA, FAAC, Rossi, AGL o SEG, pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar los productos.
• Hacemos lo posible para que el sitio funcione sin interrupciones y con información correcta, pero puede haber períodos de mantenimiento o fallas técnicas ajenas a nuestra voluntad.

11. Datos personales

Los datos que el cliente brinda se tratan de acuerdo con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y nuestra Política de privacidad.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión vigente en el momento en que se realizó.

13. Consultas y reclamos

Ante cualquier consulta o reclamo, escribinos a AlfaAutomatismo@gmail.com o al WhatsApp 097 349 999. El cliente también puede recurrir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.